Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser dylaro
https://dylaro.nl
Generelle vilkår og betingelser baseret på modelvilkår og -betingelser for WebwinkelKeur.
Indholdsfortegnelse
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelse
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighed af transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser skal følgende vilkår have følgende betydning:
1. Betænkningstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Læs alle
om fortrydelsesret.
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller virksomhed, og som
indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester,
hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
5. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare information, dvs
er rettet til ham personligt for at blive opbevaret på en måde, der letter fremtidig konsultation og uændret gengivelse
af de lagrede oplysninger.
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde købet inden for fortrydelsesfristen
fjernkontrakt;
7. Modelformular: den modelfortrydelsesformular, som iværksætteren giver hvem
forbruger kan udfylde, hvornår han ønsker at bruge sin fortrydelsesret.
8. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester eksternt til forbrugere
tilbud;
9. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved inden for rammerne af en fjernsalgsaftale indgået af iværksætteren
organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, frem til og med afslutningen af
aftale kun anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
10. Fjernkommunikationsteknologi: midler, der kan bruges til at indgå en kontrakt
aftale, uden at forbruger og iværksætter er sammen i samme lokale på samme tid.
11. Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
dylaro
Adresse: På forespørgsel
Holland
T (062) 933-1552
E-mail: Infodylaro@gmail.com
Handelskammer
momsnummer

Artikel 3 - Anvendelse
1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver indgået aftale
fjernaftale og ordrer indgået mellem iværksætter og forbruger.
2. Inden aftalen om fjernsalg indgås, udleveres teksten til disse generelle vilkår og betingelser til forbrugeren.
stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, før fjernaftalen
er afsluttet, er det angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de kan udleveres efter anmodning
sendes til forbrugeren hurtigst muligt uden beregning.
3. Hvis fjernaftalen er indgået elektronisk, uanset det foregående afsnit og før
aftalen om fjernsalg er indgået, teksten til disse generelle vilkår og betingelser sendes elektronisk
stilles til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at den kan bruges af forbrugeren i en
kan lagres på en enkel måde på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt
Hvis det er muligt, vil det, inden fjernaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser gælder.
betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de kan sendes til forbrugeren på forbrugerens anmodning
sendes gratis elektronisk eller på anden måde.
4. I tilfælde af at der udover disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser
finder anvendelse, finder 2. og 3. afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan evt
i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser, altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest passende for ham
er gunstig.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser til enhver tid er helt eller delvist
er ugyldige eller annulleret, vil aftalen og disse vilkår og betingelser ellers forblive i kraft og vil
den pågældende bestemmelse erstattes straks efter gensidig aftale med en bestemmelse, der afspejler formålet med
tilnærmet originalen så meget som muligt.
6. Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden"
af disse generelle vilkår og betingelser.
7. Enhver uklarhed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal være
skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 - Tilbuddet
1. Såfremt et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet på betingelser, oplyses dette udtrykkeligt
anført i tilbuddet.
2. Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller ydelser. De
beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en ordentlig vurdering af tilbuddet
at lave. Hvis iværksætteren bruger billeder, er de en sand repræsentation af
tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet er bindende for
iværksætter ikke.
4. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til
erstatning eller opsigelse af aftalen.
5. Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Entreprenør
kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher produkternes rigtige farver.
6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er,
der er forbundet med accept af tilbuddet. Det drejer sig især om:
prisen inklusive afgifter;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og de handlinger, der kræves herfor;
om fortrydelsesretten gælder eller ej;
betalingsmåden, levering og udførelse af aftalen;
fristen for at acceptere tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken iværksætteren betaler prisen
garantier;
størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknologien til
fjernkommunikation vil blive beregnet på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for
anvendte kommunikationsmidler;
eller om aftalen arkiveres efter den er indgået og i givet fald hvordan denne kan opbevares for forbrugeren
at konsultere er;
den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalens indgåelse, behandler de af ham leverede ydelser inden for rammerne af
kan kontrollere de data, som aftalen giver, og om nødvendigt rette dem;
ethvert andet sprog, som aftalen ud over hollandsk kan indgås på;
de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren overholder disse
kan konsultere adfærdskodekser elektronisk; og
minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende transaktion.
Artikel 5 - Aftalen
1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på tidspunktet for accept.
af forbrugeren af tilbuddet og overholdelse af betingelserne heri.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks
modtagelse af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe aftalen herom
Hvis accepten ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren hæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren sørge for passende tekniske og
organisatoriske foranstaltninger til at sikre elektronisk overførsel af data og sikrer, at
sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren give passende
tage sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for lovmæssige rammer - forhøre sig om, hvorvidt forbrugeren opfylder sin
betalingsforpligtelser, samt alle de kendsgerninger og faktorer, der er relevante for en
ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren har gode resultater baseret på denne undersøgelse,
Hvis kunden har grundlag for ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afgive en bestilling eller anmodning med begrundelse.
afslå eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Iværksætteren vil give forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller om produktet eller tjenesten:
på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en
holdbar databærer, send venligst:
besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten,
eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3 i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse data til
forbrugeren har leveret inden aftalens indgåelse;
kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end én
år eller er af ubestemt varighed.
6. Ved en fortsat forretning finder bestemmelsen i det foregående stykke kun anvendelse på den første levering.
7. Hver aftale indgås med forbehold af de opsættende betingelser for overholdelsedetilgængelighed
af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved levering af produkter:
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden at give evt
grunde til at annullere inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter modtagelse af produktet
af forbrugeren eller en person, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren
repræsentant.
2. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Det vil han
udpakke eller bruge produktet kun i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om det
ønsker at beholde produktet. Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alle
leveret tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage til iværksætteren
returnere i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.
3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre det inden for 14 dage,
efter modtagelse af produktet, meddeles iværksætteren. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette
gøre det ved hjælp af modelformularen eller ved hjælp af et andet kommunikationsmiddel såsom e-mail. Efter
Hvis forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere varen
retur inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er modtaget rettidigt
returneres, fx ved hjælp af bevis for forsendelse.
4. Såfremt kunden ikke efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister har tilkendegivet, at han ønsker at gøre brug af de i stk.
udøve sin fortrydelsesret hhv. ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet en
faktum.
Når du leverer tjenester:
1. Når der leveres ydelser, har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden at angive nogen grund.
annullere i mindst 14 dage fra den dag, aftalen indgås.
2. For at udøve sin fortrydelsesret vil forbrugeren følge instruktionerne fra iværksætteren
tilbuddet og/eller rimelige og klare instruktioner, der er givet herom på leveringstidspunktet.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse
1. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, men
tilbagebetaling inden for 14 dage efter annullering. Betingelsen er, at varen allerede er returneret.
er modtaget af onlineforhandleren, eller der kan fremlægges et afgørende bevis for fuldstændig returnering.
Tilbagebetalinger vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som forbrugeren bruger, medmindre forbrugeren
giver udtrykkeligt samtykke til en anden betalingsmetode.
3. Ved skade på produktet som følge af skødesløs omgang fra forbrugerens side, hæfter forbrugeren
ansvarlig for eventuel forringet værdi af produktet.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for ethvert fald i produktets værdi, hvis:
iværksætteren ikke har fået alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, skal dette være
ske inden købsaftalen indgås.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk
og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt angiver dette i tilbuddet,
mindst i god tid før aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
som er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
som tydeligvis er af personlig karakter;
som i sagens natur ikke kan returneres;
der kan ødelægge eller blive forældet hurtigt;
hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på
har;
til individuelle aviser og magasiner;
til lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
vedrørende overnatning, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller
i en vis periode;
hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb
udløbet;
vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 - Prisen
1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser være
ydelser vil ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Som undtagelse fra det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt
udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser
at tilbyde. Dette link til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser,
er anført i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis
de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den
iværksætter har fastsat dette og: 
disse er resultatet af lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser; eller
forbrugeren har bemyndigelse til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor den
prisstigning træder i kraft.
5. Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.
6. Alle priser tages med forbehold for tryk- og trykfejl. Konsekvenserne af tryk- og trykfejl er
intet ansvar accepteret. I tilfælde af tryk- eller typografiske fejl er iværksætteren ikke forpligtet til at fremstille produktet i overensstemmelse med
at levere den forkerte pris. 
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller ydelserne er i overensstemmelse med aftalen
specifikationer angivet i tilbuddet, rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed samt dato
lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser, der eksisterede på tidspunktet for aftalens indgåelse.
Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end
normal brug.
2. En garanti stillet af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og
påstande, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen.
3. Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal anmeldes inden for 2 måneder efter opdagelse af manglen.
skal indberettes skriftligt til iværksætteren.
4. Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Det er iværksætteren dog
aldrig ansvarlig for den endelige egnethed af produkterne til hver enkelt anvendelse
af forbrugeren, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af
produkter.
5. Garantien gælder ikke, hvis:
forbrugeren selv har repareret og/eller behandlet de leverede produkter og/eller har fået dem behandlet af tredjemand
reparation og/eller redigering;
de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde håndteres uforsigtigt
behandlet eller behandlet i strid med iværksætterens instruktioner og/eller på emballagen;
mangelen er helt eller delvist et resultat af regler, som regeringen har pålagt eller vil indføre
vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 - Levering og udførelse
1. Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og distribution af varerne.
udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af ydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
3. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 i denne artikel, accepterer selskabet
eksekvere ordrer med behørig hastighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har givet samtykke
med længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke er eller ikke er det
kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren dette senest 30 dage efter, at han har modtaget den
ordre afgivet har besked. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger.
at opløse. Forbrugeren er ikke berettiget til erstatning.
4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra de nævnte vilkår.
at låne. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel, betaler iværksætteren det beløb, som forbrugeren
betales hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelse.
6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at arrangere en
at levere en erstatningsvare. Dette vil ske på en overskuelig og overskuelig måde senest på leveringstidspunktet.
meddelt, at en erstatningsvare vil blive leveret. Fortrydelsesretten gælder ikke for erstatningsvarer.
er udelukket. Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af iværksætteren.
7. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil tidspunktet for
levering til forbrugeren eller en tidligere udpeget og meddelt iværksætteren
repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 - Varighed af transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Aflysning
1. Forbrugeren kan indgå en aftale på ubestemt tid, og som strækker sig til det almindelige
levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, annullere til enhver tid, under hensyntagen
af aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
2. Forbrugeren kan indgå en aftale for et bestemt tidsrum, der strækker sig til det almindelige
levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester til enhver tid ved udgangen af
opsige for en vis periode under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist
højst en måned.
3. Forbrugeren kan i de i de foregående stykker nævnte aftaler:
annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller på et bestemt tidspunkt
periode;
i det mindste annullere på samme måde, som de blev indgået af ham;
altid opsige med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Forlængelse
1. En aftale indgået for et fastsat tidsrum, og som giver mulighed for regelmæssig levering af produkter
(herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en
bestemt varighed.
2. Som undtagelse fra det foregående stykke kan en aftale indgået for en bestemt periode og har til formål at
regelmæssig levering af dagblade, ugeaviser og magasiner er stiltiende forlænget med en
bindetid på op til tre måneder, hvis forbrugeren opsiger denne forlængede aftale mod udgangen af
forlængelsen kan opsiges med et varsel på højst en måned.
3. En aftale indgået for et fastsat tidsrum, og som giver mulighed for regelmæssig levering af produkter
eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan
opsige med et opsigelsesvarsel på højst en måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder
hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af daglige,
nyheder og ugeaviser og magasiner.
4. En aftale med begrænset varighed om løbende levering af daglige, nyheder og
Ugentlige aviser og magasiner (prøve- eller introabonnement) fortsættes og afsluttes ikke automatisk
automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen efter et år.
opsiges til enhver tid med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed råder
gøre indsigelse mod opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.
Artikel 13 - Betaling
1. Medmindre andet er aftalt, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales
opfyldt inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en
aftale om at levere en ydelse, begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse på
modtaget aftalen.
2. Forbrugeren har pligt til uden forsinkelse at indberette eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er opgivet eller angivet.
at anmelde iværksætter.
3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har iværksætteren ret, med forbehold af lovmæssige begrænsninger,
at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er bekendt med.
Artikel 14 - Klageprocedure
1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt oplyst klageprocedure og behandler klagen
i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal være fuldstændigt og klart beskrevet inden 2 måneder.
indsendes til iværksætteren, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indgivet til iværksætteren vil blive behandlet inden for en periode på 14 dage fra datoen for
kvittering besvaret. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere sagsbehandlingstid, skal den
iværksætter svarede inden for 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af hvornår
forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses efter gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt
tvistbilæggelse.
5. I tilfælde af reklamationer skal en forbruger først kontakte iværksætteren. Det er også muligt at
at indgive klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr). Webshop er ikke tilgængelig i øjeblikket
tilknyttet et kvalitetsmærke hos et tvistudvalg.
6. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt har aftalt andet.
angiver.
7. Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten
erstatte eller reparere leverede produkter gratis.
Artikel 15 - Tvister
1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for
har, gælder kun hollandsk lov. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.
2. Wienerkøbskonventionen gælder ikke.
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for
forbruger og skal optages skriftligt eller på en sådan måde, at det kan forstås af forbrugeren
kan opbevares på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.